Vásárlási tájékoztató

Kedves Vásárlónk!

Köszönjük hogy megtisztel bizalmával bennünket és vásárol saját előállítású étrend-kiegészítő termékeinkből. Kérjük vásárlás előtt figyelmesen olvassa el jelen tájékoztatónkat.

Vásárlását azzal kívánjuk megkönnyíteni, hogy végig vezetjük a vásárlás menetén, illetve segítséget adunk az egyes menüpontokban szükséges teendőkhöz.

Vásárlást kezdeményezhet a WEBÁRUHÁZ gombra való klikkeléssel, vagy a böngészés közben a TERMÉKEK menü alól.

A WEBÁRUHÁZ gomb megnyomásakor találkozik Nyitó oldalunkkal, ahol összefoglaló módon tájékoztatjuk a legfontosabb teendőkről, tudnivalókról illetve feltüntetjük a legfrissebb akcióinkat. Vásárlását megkezdheti a TERMÉKEK menüpont alatt.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy vásárlást csak regisztrált látogatóinktól tudunk elfogadni. A REGISZTRÁCIÓ az egész honlapunk vonatkozásában egy helyen rögzül, azzal a különbséggel, hogy a WEBÁRUHÁZ-ban való vásárlás a legmagasabb (legtöbb) információt igénylő szint. Itt meg kell adnia a Szállítással, illetve Számlázással kapcsolatos adatait ahhoz hogy munkatársaink az Ön által megvásárolni kívánt termékekről számlát tudjanak kiállítani, valamint a kiszállítást megszervezzék.

FONTOS hogy csak pontos és valós adatok esetén tudjuk teljesíteni megrendelését, ezért kérjük rögzítést követően, ellenőrizze le beírt személyes adatait. Az adatok ellenőrzésére még módja lesz a későbbiek során is, a fizetési mód megadásánál de egyszerűbb ha ezt a REGISZTRÁCIÓ-nál pontosan megteszi.
A Szállítási adatok oszlopban a NÉV mezőbe azt a nevet rögzítse, amelyen a csomagszállító megtalálja. A Szállítási címnél célszerű azt címet megadnia amelyen napközben, 8 és 17 óra között tartózkodik.
A Számlázási adatok oszlopban a Számlázási név a (Magánszemély esetén teljes név, Cég esetén cégnév) beírása szükséges. Ugyanitt, a NÉV mezőhöz írja be a Kapcsolattartó magánszemély nevét ha cégként adja le megrendelését.

Vásárlásának megkezdése előtt olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) és a Szállítási információkat. Amennyiben elfogadja az ezekben lévő információkat, szabályokat jelölje be a Megismertem és Elfogadom az ÁSZF és a Szállítási Információkban rögzített feltételeket című pontot. Ennek bejelölése hiányában nincs lehetősége a vásárlás megkezdésére. Az Ön érdeke is hogy tájékozódjon a Bálint Cseppek Webáruházban való vásárlás és szállítás jellemzőiről.

Az Ön által megadott felhasználó nevének esetleges korábban rögzített más vásárlónk felhasználó nevével való azonossága esetén, Önnek kell más felhasználó nevet adnia, mert rendszerünk egy felhasználó név alatt csak egy vásárló adatát tudja rögzíteni.
Ha minden mezőt kitöltött, megismerte és elfogadta a vásárlás feltételeit a Sikeres regisztráció üzenetet kapja meg.

Megrendelésének leadásához a TERMÉKEK menüpontra kattintva az alábbi termékcsoportokból válogathat: Hidegen sajtolt magolajak, Olajos kivonatok, Alkoholos kivonatok, Kolloidok és Almasűrítmény. A termékcsoportokon belül találja termékeinket.
A termékek leírása mellett a TOP 10 jelölés az első tíz legnépszerűbb termékeinket jelenti.

Ha vásárolni kíván a TERMÉKEKből klikkeljen a „Webáruházban szeretnék vásárolni” mezőre, amelynek következtében megjelenik a termék ára, (ha van, az akciós ára) a darabszám. A vásárolni kívánt darabszám megadását követően nyomja meg a KOSÁRBA gombot. Ezzel kiválasztotta a terméket.
Jobb oldalon a KOSÁR TARTALMA blokkban láthatja a kiválasztott termékeket, azok db számát, árát illetve a vásárlás Összes árát.

Ha befejezte a KOSÁR feltöltését, nyomja meg a „MEGRENDELÉS/MÓDOSÍTÁS” gombot. Ezzel megjelenik a KOSÁR-ban lévő megrendelésének részletei. Itt még lehetősége van akár a darabszám módosítására, vagy akár a kiválasztott terméknek a Törlésére amellyel az kikerül a KOSAR-ából. Ha még további terméket akar KOSAR-ába tenni, újra nyomja meg a TERMÉKEK menüpontot.

Ha elégedett a KOSÁR tartalmával nyomja meg a TOVÁBB gombot.
Ezzel a Szállítási Információk lapjára érkezett. Itt amennyiben megadja, az Ön által választott  fizetési módot, automatikusan fellistázódik a Szállítás díja.

Amennyiben a vásárolni kívánt termékek értéke 15 000 Ft fölötti, a szállítás költségét magunkra vállaljuk Ön helyett, tehát ingyen házhoz szállítjuk megrendelését, a fizetési módtól függetlenül.

A Megjegyzés rovatba írhatja be azokat az információkat, amelyeket a csomagszállító részére kíván továbbítani a zökkenőmentes csomagátvétel érdekében. Nyomja meg a TOVÁBB gombot.

A FIZETÉSI INFORMÁCIÓK lapon megtalálja megrendelésének MINDÖSSZESEN értékét a Szállítás díjával együtt. Itt leellenőrizheti hogy egyezik e az Ön által kiválasztott fizetési mód, illetve a Regisztrációnál megadott Szállítási és Számlázási adatokon is lehetősége van javítani.
A Megjegyzés rovatba írhat üzenetet a Fizetéssel kapcsolatban kollegáink részére, akik feldolgozzák megrendelését.

Az alábbi fizetési módok közül választhat:
1.    Elektronikus úton (bankkártyával) a megrendelés leadásakor.
2.    Csomagküldő futárnak az áru átvételekor készpénzben utánvét formájában.
3.    A Herbárium 2000 Kft bankszámlájára való előre fizetéssel (közvetlen átutalással). Az átutalás közleményében kérjük tüntesse fel az e-mailben kapott Rendelés visszaigazolásban kapott Megrendelési számot.

Abban a nem várt esetben, ha a megrendelt termékek egy része nincs raktáron, úgy nem teljesítjük a rendelkezésre álló részt, a teljes megrendelt tételek rendelkezésre állásáig. Eladó a raktárkészlet hiányáról e-mailben értesíti vásárlót, a teljesítés várható idejének megjelölésével együtt.
Kérjük vegye figyelembe hogy a megrendelések csomagküldő általi kiszállításakor, utánvéttel történő fizetés esetén, a csomagszállító részteljesítést nem fogadhat el.
A vételár a termék mellett feltüntetett ár, vagyis az árucikk – 27% (huszonhét százalék) általános forgalmi adót is tartalmazó -  ára. A vételár már tartalmazza a csomagolás költségeit is, de nem tartalmazza a házhozszállítás díját.  A szállítás díját a megrendelésen, és megrendelés visszaigazolásán is külön soron tüntetjük fel.
Tájékoztatjuk, hogy a Webáruházunkban való vásárlásának eddigi lépéseiben bárhol módosíthatja a kiválasztott termékek körét, darabszámát, illetve fizetési módját.

A FIZETÉSI INFORMÁCIÓK fejezet legvégén szereplő JÓVÁHAGYOM A RENDELÉST gomb megnyomásával megrendelése véglegessé válik, rendszerünk rögzíti. Ezt követően weboldalunkon már nem tudja visszavonni megrendelését.
A vásárlásról számlát adunk, a termékek árai huszonöt százalék áfával növelt bruttó árak.


Vásárlónak a megrendelés teljesítésének megkezdéséig – csomagküldő futár részére történő átadásig, lehetősége van a megrendelése visszavonására elektronikus úton a megrendeles@balintcseppek.hu online címen, vagy a székhely szerinti telefonon.
A megrendeléséről 48 órán belül Rendelés visszaigazolást kell kapnia, a megadott email címén. Ez a visszaigazolás tartalmazza a megrendelésének a rendszerünk által generált sorszámát, a várható szállítási határidőt, a számlázási, szállítási adatait, a megrendelt termékeket és árait, valamint azok szállítási díját. Amennyiben bankkártyás fizetést választott, a tranzakció azonosítási adatait is feltüntetjük e-mailünkben. Ezen rendelés-visszaigazolással tájékozódhat rendelésének teljesítési státuszáról cégünk elérhetőségein. Az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége, vagy a spam szűrő nem megfelelő beállítása. Az ebből eredő visszaigazolás hiányáért felelősséget nem vállalunk, ezért kérjük, ügyeljen adatai megadásakor azok pontosságára, és postafiókjának telítettségére is figyeljen.
Az Ön által jóváhagyott megrendelésének (Rendelés visszaigazolás megérkezte után) a vásárlása visszavonására az alábbi irányelvek alapján lehetséges:
1.    Utánvéttel történő fizetés esetén, az áru csomagküldő futár részére való átadásáig a megrendelés visszavonása lehetséges.
2.    Bankkártyával történő fizetés esetén a megrendelés visszavonását a készpénzes fizetés szabályai szerint fogadhatjuk el, azzal a kitétellel, hogy az átutalt pénzt 30 napon belül térítjük vissza a megrendelőnek.
3.    A megrendelt tételek csomagküldő futárszolgálatnak való átadását követően már nincs lehetőségünk a megrendelés törlésére. Ebben az esetben a kiszállításkor vagy az átvételtől számított 8 munka napon belül elállhat a vételtől, amely azzal jár hogy a szállítás költsége Önt terheli.
A megrendelt termékeket GLS Hungary Kft csomagküldő futár igénybevételével juttatjuk el otthonába. A csomag átvételét aláírásával kell igazolnia, amely dokumentumot scennelt formában tárol a csomagküldő szolgálat. Problémás esetekben ezek az átvételt igazoló dokumentumok visszakereshetőek.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben a csomagküldő futár az áru átadását nem tudja teljesíteni, úgy a csomagról értesítést hagy, illetve sikertelen kézbesítés esetén a csomagküldő a megjelölt időpontban újból megkísérli a kiszállítást, vagy egyeztethet a kiszállítás alkalmas időpontjáról. A csomagküldő futár nem kötelezhető időpont egyeztetésre. Az át nem vett csomagokat a csomagküldő visszaszállítja cégünkhöz, és a szállítási költsége Önt terheli. A visszaküldött csomag újra küldését kizárólag a csomag és szállítási díj ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani, ismételt szállítási költségen.
A terméket tartalmazó csomag átvételekor a csomagoláson látható nyilvánvaló sérülések esetén kérheti jegyzőkönyv felvételét a csomagküldő futártól. A szállításból eredő reklamációkat jegyzőkönyv hiányában sajnos nem tudunk elfogadni.
A megrendelések csomagküldő általi kiszállításakor, utánvéttel történő fizetés esetén, a csomagszállító részteljesítést nem fogadhat el.
A vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja.

A Bálint Cseppek webáruház hétvégén és ünnepnapokon sem megrendelés teljesítést, illetve szállítást sem végez, vagyis zárva tart.

Ön a szerződéstől/vásárlásától 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Elállási joggal való élést megteheti elérhetőségeinken, írásban vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe (ajánlott küldeményként), telefonon történő jelzés esetén a hívás beérkezése időpontját, e-mailen érkező levél esetében az elküldés időpontját.  Elállási jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette csomagküldő futárunktól.
Eltérő megállapodás hiányában nem gyakorolható az elállási jog olyan termék értékesítése esetében, mely természetével fogva (higiéniai és egészségügyi okból) nem szolgáltatható vissza, azaz ha a fogyasztó a csomagolásból már felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte. Ezért cégünk a megrendelt termékeket csak bontatlan állapotban veszi vissza, a termékek étrend-kiegészítő vagy élelmiszer jellegére tekintettel. Felbontást követően cégünk nem kötelezhető a termék vételárának visszatérítésére. (ld. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján, „Hasznos tudnivalók az interneten történő vásárláshoz” Étrend-kiegészítőkre vonatkozó tájékoztatója)
Ha élni kíván elállási jogával a termék visszaküldéséről az Ön költségén, Önnek kell gondoskodnia. A portósan visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.   
Vállaljuk, hogy amennyiben eláll a vásárlástól, a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatérítjük. A visszatérítés a szállítási díjakra nem vonatkozik.
A termékeinkre szavatosságot vállalunk. A terméken feltüntetett szavatossági időn belül garantáljuk a termék minőségét. A termék vonatkozásában, azok szállítás közbeni, bontatlan kupak mellett történő termék kifolyása, illetve felbontás után más érzékszervvel tapasztalható minőség romlása esetén, a szavatossági idő lejárta előtt, vállaljuk a termék kicserélését saját költségünkön. A termékeink szavatossági ideje egyedileg és a gyártás idejétől függően is változó, ami a dobozon, vagy a csomagoláson olvasható, de nem kevesebb mit 3 hónap a szállítás időpontjától. (Ettől kevesebb csak az akciós termékeknél lehet, ahol a szavatossági idő lejártáig legalább 30 napnak kell lennie 1 kúra lefolytatásához.) A szavatossági idő lejártát követően csak és kizárólag erre való hivatkozással a termékek visszavételére nem vagyunk kötelezhetőek.
Reklamációval kapcsolatban bármely elérhetőségünkön jelezheti problémáját a megadott e-mail címen, vagy a székhely szerinti postacímre elküldött postai levélben, vagy telefonon.
Az adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a Bálint Cseppek webáruház, illetve Herbárium 2000 Kft. elérhetőségein.

Vásárlói tájékoztató ajándékutalványokhoz:

Termékeinkkel Örömet is szerezhet ismerőseinek, hiszen webáruházunkban lehetőség van ajándékutalványok vásárlására különböző értékben (5-10-15-20 ezer Ft.).

Ajándékutalvány vásárlásakor a postaköltséget átvállaljuk.

Szállítási és fizetési feltételek:

• Postai utánvét

• Előre utalás

• Bankkártyás fizetés

A megrendelt ajándékutalványok egyedi azonosítóval vannak ellátva, melyet a ajándékutalvány kézhezvétele után le tud olvasni, így ezt felhasználva tud a webáruházunkban termékeket vásárolni.

Az ajándékutalványainkkal történő termékvásárlás előre fizetésnek minősül, így a szállítási költség 1200 Ft, melyet 15 000 Ft fölötti megrendelés esetén cégünk átvállalja.
Megrendelt ajándékutalványát a Magyar Posta értéknyilvánított levélként juttatja el Önhöz.

Amennyiben ajándékutalványt és terméket is vásárol egyszerre webáruházunkban, akkor ajándékutalványát a csomagban találja, melyet futárszolgálat juttat el Önhöz.

Ajándékutalványaink az alábbi névértéken kerülnek forgalomba:

• 5 000 Ft (melynek értékéből 3800 Ft értékben tud a megajándékozott személy terméket vásárolni 1200 Ft-os szállítási költség mellett)

• 10 000 Ft (melynek értékéből 8800 Ft értékben tud a megajándékozott személy terméket vásárolni 1200 Ft-os szállítási költség mellett)

• 15 000 Ft (melynek összege teljes egészében levásárolható webáruházunkban)

• 20 000 Ft (melynek összege teljes egészében levásárolható webáruházunkban)

Ajándékutalvány vásárlás folyamata:

Az ajándékutalvány vásárlása mindenben megegyezik a termékvásárlással. Eltérés kizárólag a szállítási módokban van.
Ajándékutalvány vásárlása esetén az alábbi fizetési és szállítási módok közül választhat:

Postai utánvét (ajándékutalvány vásárlása esetén)

Előre fizetés átutalással – Postai kézbesítés (ajándékutalvány vásárlása esetén)

Bankkártyás fizetés – Postai kézbesítéssel (ajándékutalvány vásárlása esetén)

Ajándékutalványaink beváltása, ajándékutalvánnyal történő vásárlás folyamata:

1. Ahhoz, hogy webáruházunkban vásárolni tudjon, a megajándékozott személynek is regisztrálnia kell webáruházunkba, ahol a szükséges adatok megadása után vásárolhatja meg termékeinket.

2. A vásárolni kívánt termékek kiválasztása után a Kosár tartalmának megtekintésekor, írja be az Utalvány kódja mezőbe az ajándékutalványon szereplő Kódot. Amennyiben az Ön által beírt kód nem helyes, akkor a „Nem létező promóciós kód!” felirat jelenik meg a képernyőn. Ekkor kérjük ismételten írja be az ajándékutalványon szereplő azonosító kódot.

3. Egy vásárlás alkalmával akár több ajándékutalványt is felhasználhat, ebben az esetben a felhasználni kívánt minden utalvány kódját külön-külön meg kell adni.

4. Amennyiben csak ajándékutalvánnyal kíván fizetni webáruházunkban úgy a Szállítási módnál kérjük jelölje meg az Ajándékutalvány beváltás - Házhozszállítás GLS Hungary Kft. futárszolgálattal szállítási módot.

5. Ajándékutalványaink a kibocsátás évét követő év végéig, illetve visszavonásig érvényesek.

6. Ajándékutalványainkkal történő vásárlás esetén kérjük az utalvány értékét minél teljesebb mértékben levásárolni, mivel az utalványból készpénzt nem áll módunkban visszaadni.
   Az ajándékutalványból még felhasználható összeget az alábbi formaüzenetben találja : Az utalványból még felhasználható _____Ft. (A különbözet visszafizetésére nincs lehetőség!)

7. Amennyiben az ajándékutalvány értékénél többet kíván vásárolni webáruházunkban, akkor a különbözetet kifizetheti az alábbi fizetési feltételekkel, melyet megjelöl a szállítási módoknál:
   Előre fizetés utalással
   Bankkártyás fizetés
   Utánvét